Wat is AI-telefoonfraude?
De telefoon gaat, u hoort een vriendelijke stem die zich voorstelt als medewerker van uw bank of zorgverzekeraar. De stem klinkt echt, maar is géén mens. Dit noemen we AI-telefoonfraude – een nieuwe manier waarop oplichters kunstmatige intelligentie (AI) gebruiken om mensen op te lichten.

Een AI-stem is een nagebootste menselijke stem, gemaakt met spraaktechnologie. Oplichters gebruiken dit om overtuigend te klinken en vertrouwen te winnen. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als:

• een bankmedewerker, die vraagt naar uw rekeningnummer
• een overheidsinstantie, die uw identiteit wil ‘controleren’
• of zelfs een kleinkind, dat ‘snel hulp’ nodig heeft.

Soms zetten ze het gesprek voort via WhatsApp of e-mail, waar ze proberen geld of persoonlijke gegevens los te krijgen. Of nog brutaler, ze komen bij u thuis langs en bestelen u zonder dat u het in de gaten heeft.

Waarom is AI-oplichting via de telefoon zo gevaarlijk?
De stemmen klinken tegenwoordig zó echt dat het bijna niet te onderscheiden is van een echt gesprek. Oplichters gebruiken soms gegevens die ze via social media of datalekken hebben gevonden. Daardoor weten ze bijvoorbeeld uw naam, adres of bank.
Volgens berichten van onder andere AD, NOS en Metronieuws neemt het aantal meldingen van AI-telefoonfraude snel toe. De technologie is goedkoop en makkelijk te gebruiken, dus zelfs mensen zonder technische kennis kunnen zulke nepgesprekken opzetten.

Herken de signalen van AI-telefoonfraude
Let op deze waarschuwingssignalen:

• U krijgt een onverwacht telefoontje van een onbekend nummer.
• De stem klinkt onnatuurlijk perfect of reageert vreemd op uw antwoorden.
• De beller zet u onder druk om direct te handelen.
• Er wordt gevraagd naar bankgegevens, pincodes of wachtwoorden.
• U krijgt een link via sms of WhatsApp met het verzoek iets te bevestigen.

Tip: Herkent u een van deze signalen? Hang direct op en zoek zelf het officiële telefoonnummer van de organisatie op. Bel daarna terug om te controleren of het verhaal klopt.

Zo beschermt u zichzelf tegen telefoonfraude

Wat kunt u doen tegen telefoonfraude? We geven u een aantal tips.

1. Geef nooit persoonlijke gegevens door via de telefoon.
   Een echte bank of instantie vraagt dit nooit telefonisch.
2. Twijfelt u? Hang op en bel zelf terug.
   Gebruik alleen het nummer dat u zelf hebt opgezocht, bijvoorbeeld via de officiële website.
3. Praat erover met familie of vrienden.
   Oplichters spelen in op angst en haast. Samen blijven we sterker en alerter.
4. Blokkeer en meld verdachte nummers.
   Dit kan via uw telefoonprovider of via www.fraudehelpdesk.nl of bel de Fraudehelpdesk 088 – 786 7372.
5. Let ook op vervolgcontact via WhatsApp, e-mail of zelfs een huisbezoek.
   Vaak probeert de oplichter via een ander kanaal verder te praten.

Samen sterk tegen digitale oplichting
AI-technologie kan veel goeds brengen, maar ook misbruikt worden.
Door alert te blijven, vragen te stellen en geen persoonlijke gegevens te delen, kunnen we samen voorkomen dat meer mensen slachtoffer worden van deze moderne vorm van telefoonfraude.